订购相关：
1、我要下订单怎么订购呢？/怎么个流程呢？
答：您可以通过我们的服务热线（400-658-0185）订购或者在网站上提交订单，我们也支持通过QQ（QQ:139800185）或者MSN( 800185@gmail.com)订购。
2、我必须要注册会员吗？
答：不是的，不注册会员也是可以提交订单的，您只要通过非会员通道提交订单就可以了！
3、某某地方可以送花吗？
答：可以的，我们是一个全国连锁的机构，国内县以及县以上城市均有覆盖网络，全国都可以送花的，您要送到什么地方呢？
4、多长时间可以送到?
答：我们最快3小时可以送到，但是为了能够有充分的准备，我们建议您提前预订！
5、你们可以按时送到吗?
答：一般情况下我们是承诺某个时间段送到的（如XX日上午或下午），如果您需要准确的时间送到需要另外收取定时费用的。重大节日期间一般不定时，如需定时加收120元定时费。
6、只有手机号码没有详细地地址可以送到吗？
答：没有问题的，我们可以帮您和收花人联系确认地址的。
7、现实中的包装和图片一样吗？
答：您好，都是一样的，网上的照片就是我们包装出来拍的照片。
8、花材能保证吗？
答：我们有着十年的鲜花服务经验，保证花材100%新鲜，如果花材有问题您可以投诉我们，我们会给您100%退款！
9、关于先送花后付款
答：我们可以为您提供先送花后付款的服务，送到后您确认花材新鲜您再付款！（先送花后付款服务送花地址必须是国内常住地址或单位，必须由本人接收。不能是郊区，不能为流动场所，如宾馆，医院，车站等。需要提供订花人和收花人的详细的地址和单位信息及全名和联系方式，不能匿名送花，我们会提前跟收花人联系确认。花送到后24小时之内如订花人不支付花款我们将默认为可以向收花人收款。300元以上花束需交纳一半定金）
10、关于节日期间订花
因为节日期间（圣诞节、情人节、父亲节、母亲节、七夕节、教师节、元旦等）花材价格一路上涨，花价会有提高，一般为平时1.3-1.5倍，同时为了您订单的及时安排，暂时只受理款到配送，对因此给尊贵的客户带来的不便，800鲜花全体深表歉意！
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